Términos y Condiciones de Uso
1. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Expectra, sistema de gestión de cobranza operado por Enrique Samano Vargas (el «Titular»), puesta a disposición del despacho y de su personal autorizado (el «Usuario»).
2. Aceptación
El acceso a la plataforma implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. En el primer inicio de sesión el Usuario los acepta de forma expresa antes de acceder al panel principal; la aceptación queda registrada.
3. Licencia de uso
El Titular concede al Usuario una licencia de uso del software no exclusiva, intransferible y revocable, sin cesión alguna de derechos patrimoniales sobre el código fuente ni sobre la base de datos, limitada al uso interno y operativo para las funciones de cobranza.
4. Uso aceptable
Queda prohibido:
- Compartir credenciales de acceso con terceros.
- Evadir los controles de acceso (roles, bloqueo por intentos, rutas protegidas).
- Fotografiar la pantalla, copiar o extraer datos personales de los clientes con fines distintos a la cobranza.
- Reutilizar, revender o divulgar la información de la cartera.
El uso indebido faculta al despacho a rescindir la relación correspondiente y a iniciar las acciones legales que procedan.
5. Auditoría
Toda interacción en el sistema genera bitácoras de auditoría append-only (no se editan ni borran), vinculadas al usuario y a la fecha del servidor.
6. Propiedad intelectual
El código fuente, la arquitectura, el motor algorítmico y el diseño de Expectra son propiedad del Titular. La base de clientes (cartera, teléfonos y datos de crédito) pertenece al despacho y/o a la institución financiera de la que provino.
7. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad Integral vigente.
8. Disponibilidad y responsabilidad
La disponibilidad se rige por el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) aplicable. El Titular no es responsable por fallas atribuibles a servicios de terceros (APIs de telefonía, hosting, conexión de internet del Usuario) ni por causas de fuerza mayor.
9. Modificaciones
El Titular podrá actualizar estos Términos y Condiciones; los cambios se notificarán a través de la propia plataforma.
10. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.